본 약관은 더웨이브컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 HESS 온라인 쇼핑몰(shop.hess.kr, 이하 "몰")에서 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (사업자 정보)

상호: 더웨이브컴퍼니(the wave company) / 대표자: 정유경 / 사업자등록번호: 413-04-40720 / 통신판매업신고: 2023-서울종로-1317 / 주소: 서울특별시 용산구 보광로59길 48, 4층(이태원동) / 전화: 0502-194-2017 / 이메일: [email protected]

제2조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면에 게시합니다. ② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 공지합니다.

제3조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 구매계약이 체결된 재화의 배송, 기타 회사가 정하는 업무를 수행합니다. 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 즉시 공지합니다.

제4조 (회원가입 및 탈퇴)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. ② 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ③ 회원이 허위 정보를 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우 회사는 회원자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다.

제5조 (구매신청 및 계약의 성립)

① 이용자는 몰에서 재화를 선택하고 결제정보 등을 입력하여 구매를 신청합니다. ② 계약은 회사가 이용자의 구매신청에 대하여 수신확인통지(주문 완료 안내)를 한 시점에 성립합니다. ③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 계약을 취소할 수 있습니다.

제6조 (지급방법)

몰에서 구매한 재화에 대한 대금 지급은 신용/체크카드, 계좌이체, 가상계좌(무통장입금) 등 회사가 제공하는 방법으로 할 수 있습니다. 결제는 전자결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 안전하게 처리됩니다.

제7조 (재화의 공급 및 배송)

① 회사는 이용자와 별도 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화를 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 예약주문·주문제작 상품의 경우 상품 페이지에 별도 표기된 발송 일정을 따릅니다. ② 회사의 고의·과실로 약정 배송기간을 초과한 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 천재지변 등 불가항력의 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조 (청약철회 및 반품)

① 이용자는 재화를 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품·교환)를 할 수 있습니다. ② 다만 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다: 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손 제외) 2. 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서 사전에 고지하고 동의를 받은 경우. ③ 단순 변심에 의한 반품 시 반송 비용은 이용자가 부담하며, 재화의 하자 또는 오배송의 경우 회사가 부담합니다.

제9조 (청약철회의 효과)

회사는 이용자로부터 재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 지연되는 경우 지연기간에 대하여 관련 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다.

제10조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제11조 (분쟁해결 및 재판권)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 노력합니다. ② 회사와 이용자 간 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기하며, 대한민국 법을 적용합니다. 이용자는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(1372 소비자상담센터 등)의 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙: 본 약관은 2026년 9월 22일부터 시행합니다.

더웨이브컴퍼니(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

① 회원가입: 이메일, 비밀번호, 이름, 연락처 ② 주문·결제: 주문자/수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 결제 관련 정보(결제 승인 정보는 전자결제대행사가 처리하며 회사는 카드번호 등 민감 결제정보를 저장하지 않습니다) ③ 자동 수집: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회원 관리(본인 확인, 고지사항 전달), 재화의 공급 및 계약 이행(주문 확인, 배송, 결제, 환불), 고객 문의 응대, 법령상 의무 이행

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보존합니다: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), 웹사이트 방문기록 3개월(통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의한 경우는 예외로 합니다.

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6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 계정 페이지에서 직접 처리하거나 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

비밀번호 암호화 저장, 통신구간 암호화(HTTPS), 접근권한 관리 등 개인정보의 안전한 처리를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자

책임자: 정유경 / 이메일: [email protected] / 전화: 0502-194-2017. 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)에 문의할 수 있습니다.

본 방침은 2026년 9월 22일부터 시행합니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전 공지합니다.